Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE

 

Authors
García León, Bertha Alexandra; Nogales Figueroa, Eugenia Patricia
Format
MasterThesis
Status
publishedVersion
Description

Las instituciones son cada vez más dependientes de las tecnologías de la información y comunicación, para su competitividad y desarrollo, por ello la ejecución del presente proyecto tiene el objetivo de identificar causas y proponer acciones de mejora que permita optimizar el sistema de gestión de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE; para este propósito se realiza un diagnostico sistemático, analizando el valor agregado de sus procesos, y la satisfacción de los usuarios, con estos resultados y con la ayuda del diagrama causa-efecto (Ishikawa) se identifican las causas, que conllevan a proponer acciones de mejora clasificadas en preventivas y correctivas ,se seleccionan las preventivas para la elaboración del plan de mejoramiento ya que estas acciones eliminan...

Publication Year
2013
Language
spa
Topic
PLAN DE MEJORAMIENTO
SISTEMA DE GESTIÓN
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
INDICADORES DE SIMULACIÓN
Repository
Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8375
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openAccess
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