Flores Gómez, M. A. (2009). Desarrollo de la metodología ITIL en el Laboratorio de Tecnología de Información y Comunicaciones (LTIC), de la Facultad de Ingeniería de la PUCE, relacionado con Service Desk, manejo de problemas, incidentes y configuración.
Chicago Style CitationFlores Gómez, Mónica Alexandra. Desarrollo De La Metodología ITIL En El Laboratorio De Tecnología De Información Y Comunicaciones (LTIC), De La Facultad De Ingeniería De La PUCE, Relacionado Con Service Desk, Manejo De Problemas, Incidentes Y Configuración. 2009.
MLA CitationFlores Gómez, Mónica Alexandra. Desarrollo De La Metodología ITIL En El Laboratorio De Tecnología De Información Y Comunicaciones (LTIC), De La Facultad De Ingeniería De La PUCE, Relacionado Con Service Desk, Manejo De Problemas, Incidentes Y Configuración. 2009.