Identificación y aplicación de un método idóneo de evaluación de riesgo psicosocial que permita la medición y propuesta de medidas de control en las áreas administrativas de una empresa de actividad financiera
- Format
- MasterThesis
- Status
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- Description
The research project was developed in a financial activity organization located in the city of Quito, it can be identified as a private organization that operates within the financial sector of Ecuador, considered as one of the four most representative at national level; for security reasons, and confidentiality with respect to company information is guaranteed. In this sense, referring specifically to the business line and activities related to it, we proceed to make an identification of the ideal method of psychosocial risk assessment, the application of this in some of administrative areas of the company and propose control and prevention measures to mitigate the effects produced on workers, which in the long term could affect the productivity of the organization. The determined areas, in conjunction with the occupational and safety unit of the company and based on technical selection criteria were: Universal Box, Origination Cell, Claims and Requirements Cell, Financial Control, Operations, Protramites and Integrated Risks; where three scenarios were determined for the risk factors analyzed, according to the evaluation method chosen F-Psico, computer tool version 3.1.: Favorable situation: Work time, Work content, Interest for the worker, Role performance, Relationships and social support. Improvement situation: Autonomy. Unfavorable situation: Workload, psychological demands, supervision and participation. As control measures, the application of an Action Plan for specific events is proposed, and the socialization of preventive measures that avoid problems associated with the identified risks.
El proyecto de investigación fue desarrollado en una organización de actividad financiera ubicada en la ciudad de Quito, puede ser identificada como una organización privada que opera dentro del sector financiero del Ecuador, considerada como una de las cuatro más representativas a nivel nacional; por motivos de seguridad se garantiza la confidencialidad con respecto a la información de la empresa. En este sentido, refiriéndose específicamente al giro de negocio y las actividades relacionadas a este, se procede en primer lugar, a realizar una identificación del método idóneo de evaluación del riesgo psicosocial, la aplicación de este en algunas de las áreas administrativas de la empresa y proponer medidas de control y prevención para mitigar los efectos producidos sobre los trabajadores, que a largo plazo podrían afectar la productividad de la organización. Las áreas determinadas, en conjunto con la unidad de salud y seguridad ocupacional de la empresa y en base a criterios técnicos de selección fueron: Caja Universal, Célula de Originación, Célula de Reclamos y Requerimientos, Control Financiero, Operaciones, Protramites y Riesgos Integrados; dónde se determinaron tres escenarios para los factores de riesgo analizados, de acuerdo al metodología de evaluación escogido, F-Psico, herramienta informática versión 3.1. Situación favorable: Tiempo de trabajo, Contenido del trabajo, Interés por el trabajador. Desempeño de rol, Relaciones y apoyo social. Situación mejorable: Autonomía. Situación desfavorable: Carga de trabajo, Demandas psicológicas. Supervisión y participación. Como medidas de control se propone la aplicación de un Plan de Acción para eventos puntuales, y la socialización de medidas preventivas que eviten problemas asociados a los riesgos identificados.
- Publication Year
- 2018
- Language
- spa
- Topic
- SEGURIDAD INDUSTRIAL
ERGONOMÍA
NORMAS DE SEGURIDAD
RIESGOS LABORALES
- Repository
- Repositorio Universidad de las Américas
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- http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/10273
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- openAccess
- License
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