Propuesta e implementación de mejora del servicio de aprobación de reglamentos internos del Ministerio del Trabajo

 

Authors
Balseca Lozada, Alba Nathali
Format
MasterThesis
Status
publishedVersion
Description

El Ministerio de Trabajo se encuentra inmerso en un proceso de mejora continua, al momento se ha priorizado la optimización y automatización del servicio de aprobación del Reglamento Interno de las empresas públicas y privadas, con el objetivo de disminuir el tiempo de entrega, requisitos e interacciones de los ciudadanos; a través de la mejora y automatización de los procesos internos y externos. En este contexto, la Propuesta e Implementación de Mejora del Servicio de Aprobación de Reglamentos Internos del Ministerio del Trabajo pretende disminuir el tiempo de aprobación del reglamento interno de trabajo a dos días laborables, así como minimizar el traslado físico de la documentación y del empleador para la entrega de la documentación. El desarrollo del proceso mencionado permitirá: Seguridad y validación automática de la información (Interconectividad con buses de datos), Gestión dinámica y directa con el usuario (asesoría en línea), Descarga automática del Reglamento Interno y la resolución de aprobación en formato PDF desde el sistema.

Publication Year
2019
Language
spa
Topic
SERVICIO AL CLIENTE
AUTOMATIZACIÓN - SERVICIOS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
GESTIÓN DINÁMICA
Repository
Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15881
Rights
openAccess
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