PROPUESTA DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL, PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA FERRETERÍA “ALEX” KM 9 ½ VÍA A DAULE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL DEL AÑO 2016.

Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
La Ferretería “Alex” pertenece a la compañía FERCOM S.A. con más 25 locales en la ciudad Guayaquil y resto del país se dedica a la venta de la línea home center y además presenta su stock en diferentes secciones como: pintura, herramientas, iluminación, cerrajería, muebles, hogar entre otros. Él caso específico que la ferretería “Alex” km 9 ½ vía a Daule de la ciudad de Guayaquil tiene la problemática en la atención al cliente y sus ventas han disminuido por la falta de personal y trabajadores no capacitados. A continuación, se realizó varios métodos de investigación utilizando encuestas al personal que labora en el almacén que indicara como resultado donde mejorar.