Modelo de gestión para fortalecer el área crédito y cobranza en instituciones financieras

 

Authors

Paredes Gallo, Bolívar Daniel

Format

MasterThesis

Status

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La presente investigación se desarrolla con el objetivo de elaborar un Modelo de Gestión para el fortalecimiento del área de Crédito y Cobranza de las instituciones financieras. Por tanto, esta investigación es importante debido a que sirve de apoyo para garantizar una recuperación de cartera más eficiente. La metodología se fundamenta en el enfoque mixto, se recoge información bibliográfica para sustentar de forma teórica los modelos de gestión en las instituciones financiaras; así también, se recoge información documental que se encuentra en los reglamentos, estatutos internos y manuales de políticas, procesos y procedimientos utilizados en el área de crédito y cobranzas del Banco del Austro, agencia Ambato. Por otra parte, se recoge datos referentes a la cartera vencida para determinar el nivel de morosidad que existe en la entidad. La población en estudio está integrada por 8 empleados. Las técnicas utilizadas son: entrevista, encuesta y lista de cotejo. Se desarrollaron 5 estrategias para mejorar la gestión del Departamento de Crédito y Cobranza de las instituciones financieras. Se definieron políticas generales y específicas para fortalecer el proceso de crédito; así también, se formalizo la diagramación para la recuperación oportuna de los créditos. Igualmente se definieron las funciones y perfil del personal que labora en el área de crédito y cobranzas. Finalmente, se elaboraron indicadores de gestión.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados
Magíster en Administración de Empresas

Publication Year

2022

Language

spa

Topic

CRÉDITO Y COBRANZA. MODELO DE GESTIÓN. INSTITUCIONES FINANCIERAS.

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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https://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/3783

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openAccess

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