Estrategias de comunicación comercial para mejorar la participación en el mercado del sector de librerías. (caso: librería las américas de la ciudad Ambato)
- Authors
- Morales Tobar, Edisson
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
1. Introducción, 2. Planteamiento del oroblema del trabajo, 3. Marco teorico, 4. Metodologia, 5. Resultados, 6. Concluciones y Recomendaciones
Esta investigación académica tiene como objetivo principal diseñar las estrategias de comunicación comerciales para mejorar la participación en el mercado del sector de librerías, específicamente en el caso de la Liberia de las Américas. Este trabajo contempla dos métodos de investigación, la metodología experimental que permitió tener contacto directo con el caso propuesto para verificar los componentes necesarios para mejorar la participación de esta en el mercado. Además se aplicó la metodología de campo a través de la técnica de entrevista que permitió confrontar los resultados de la investigación previa. A partir de esta información, fue posible diseñar estrategias de marketing, determinar los canales apropiados para la comunicación con el cliente y concretar el nexo cliente y negocio. Finalmente se elaboró un plan de acción para determinar las acciones a tomar por la empresa, establecer canales apropiados para lograr negociaciones en forma directa con los clientes a través de medios tecnológicos (internet y plataformas virtuales), con el fin de obtener resultados óptimos en la empresa. Es importante señalar que las estrategias que se realicen deben ser monitoreadas y analizadas continuamente con la finalidad de que cada una de ellas se encuadre a la necesidad real de la empresa.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados
Magíster en Administración de Empresas, Mención Planeación
- Publication Year
- 2016
- Language
- spa
- Topic
- MARKETING
VENTAS
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- Repository
- Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
- Get full text
- http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1788
- Rights
- openAccess
- License