Sistema de gestión de la calidad en instituciones de servicios para la educación media: caso Unidad Educativa Juan Pablo II

 

Authors

Vargas Domínguez, Kevin Mauricio

Format

BachelorThesis

Status

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Description

1. Estado del arte y la práctica. --2.Diseño Metodológico. -- 3.Manual del Sistema de Gestión de Calidad aplicable a la Unidad Educativa "Juan Pablo II"
La calidad es parte primordial de todas las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo que, para la Unidad Educativa “Juan Pablo II” es de suma importancia el estudio de la calidad en la educación. En los sistemas educativos la acreditación busca garantizar los programas de estudio, por lo que se convierte en una necesidad el investigar cómo manejar estándares de calidad exigidos por la autoridad a la que las instituciones se sujetan. Este tema ha sido estudiado, por autores como Braslavsky (2006) que ha dado su aporte en la educación ante la problemática del incumplimiento de los estándares de calidad educativos, Sierra (2016), quien menciona que el liderazgo educativo es la búsqueda para mejorar la calidad, la cultura y el clima organizacional por lo que, para las instituciones de educación media el mejorar constantemente se convierte en un pilar fundamental. La investigación tiene como objetivo general: Diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a la Unidad Educativa Juan Pablo II, se analizará las medidas y estándares que deben ser asumidos para alcanzar una educación de calidad. Para el efecto, el estudio tiene un alcance descriptivo y busca aplicar un enfoque cuantitativo al investigar y proponer actividades que faculten la mejora de las prácticas de calidad. Los resultados que se espera son: 1) diseñar procesos eficientes, 2) mejorar procesos existentes, 3) proponer métodos de control, y 4) incrementar la satisfacción del cliente.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas
Licenciado/a en Administración de Empresas

Publication Year

2021

Language

spa

Topic

CALIDAD
SISTEMAS DE GESTIÓN
EDUCACIÓN
NORMAS ISO 9001:2015.

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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https://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/3124

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openAccess

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