Desarrollo de un modelo de gestión de talento humano para mejorar la calidad del servicio de la zona tres del Mies -Distrito Ambato

 

Authors

Aguilar Miranda, Juan Pablo

Format

MasterThesis

Status

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Description

1. Introducción.-- 2. Planteamiento de la Propuesta del Trabajo.--3.Marco Teórico.--4. Metodología.--5.Resultados.--6.Conclusiones y Recomendaciones.
El presente trabajo investigativo está realizado de forma analítica y crítica, comprendiendo un desarrollo de un Modelo de Gestión de Talento Humano por Competencias con el fin de mejorar la calidad en la Zona Tres del MIES-Distrito Ambato, de modo que minimice errores en los procesos optando desde el establecimiento de perfiles, reclutamiento, selección adiestramiento y capacitación para evitar rotación de personal, servicio inadecuado y errores en los procesos internos de la institución. Desde otro punto de vista se afirma que es importante detectar las falencias para poder retroalimentar los procesos con nuevas herramientas administrativas de gestión de talento humano, considerando a los colaboradores como un recurso primordial para el fortalecimiento de competencias y conocimiento que determine el adecuado desempeño laboral de las actividades en un determinado puesto de trabajo. Con respecto a la metodología desarrollada en el trabajo, se toma en cuenta la investigación bibliográfica que permite fundamentar las diferentes bases teóricas y aportes representativos por destacados autores sobre modelos de gestión de talento humano, desempeño laboral, calidad del servicio y demás temas a fines; de modo que ayude al levantamiento de información de campo, mediante la aplicación de encuestas a los colaboradores de la entidad para mejorar el entendimiento del tema propuesto. En conclusión, el trabajo investigativo ayuda al adecuado manejo de un modelo que ayude a gestionar al talento humano para mejorar ciertos procesos y que sean aplicables a la institución de acuerdo a sus reglamentos y trabajo en equipo.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados
Magíster en Administración de Empresas, Mención Planeación

Publication Year

2017

Language

spa

Topic

MODELO DE GESTIÓN
TALENTO HUMANO
CALIDAD DEL SERVICIO

Repository

Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato

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http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2105

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openAccess

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