Auditoría de Comunicación Interna y Externa a la empresa Medinuclear y elaboración de Plan Estratégico de Comunicación

 

Authors

Muñoz Andrade, Sofía Daniela

Format

BachelorThesis

Status

publishedVersion

Description

En el presente trabajo de titulación se realizó una Auditoría de Comunicación Interna y Externa a la empresa Medinuclear y un Plan Estratégico de Comunicación, desarrollado en base a los resultados de la Auditoría. Medinuclear es una empresa de diagnóstico médico que no tiene un departamento o un encargado de la comunicación organizacional, lo que deriva en un problema: no se maneja adecuadamente los mensajes que se emiten a sus públicos y se ignora la imagen que están reflejando en los mismos. La investigación partió de definir conceptualmente lo que es la Auditoría de Comunicación y el Plan Estratégico de Comunicación, y reflexionar acerca de su importancia para el buen desarrollo de las empresas. A continuación se aplicó la Auditoría de Comunicación a la empresa Medinuclear, encontrando cinco focos de atención: Clima laboral, identidad corporativa, comunicación interna, comunicación externa y la atención al cliente. Posteriormente se elaboró el Plan Estratégico de Comunicación: se desarrollaron estrategias para cada uno de los focos de atención encontrados, con la finalidad de que ayuden a solucionar los problemas y mejorar la comunicación de la empresa. Las conclusiones generales evidencian la importancia de la comunicación para un adecuado desempeño de la empresa en el medio que se desarrolla. En cuanto a la imagen, se determinó que la misma es crucial para la supervivencia de las empresas, por lo que se le debe dar la atención necesaria.
Fernando Oña

Publication Year

2014

Language

spa

Topic

AUDITORÍA
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
EMPRESA MEDINUCLEAR
PLAN ESTRATÉGICO

Repository

Repositorio SEK

Get full text

http://repositorio.uisek.edu.ec/123456789/1213

Rights

openAccess

License