DISEÑO DE PROCESOS PARA MEJORAR EL ÁREA OPERATIVA DE CAJAS EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FERNANDO DAQUILEMA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Description: La cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema Ltda., creada con la finalidad de servir a la sociedad popular (clase media y baja) mediante la intermediación financiera, ha tenido éxito desde sus inicios, en la actualidad se ha visto la necesidad de implementar nuevas herramientas como es la administración de las actividades bajo una gestión por procesos. Por esta razón se planteó a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema Ltda. El diseño de procesos operativos para el área de caja. En primera instancia se procedió a visualizar cada uno de los procesos actuales que se efectúan en el área de caja, en la que se pudo observar diferentes problemas tales como redundancia de procesos, doble comprobantes en algunos trámites, demora en autorización y desorganización en algunos procesos que se desarrollan en esta área de trabajo. En este proyecto se realizó la recopilación de información y el diseño de procesos para el área de caja de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema de la Agencia Guayaquil Norte, con la finalidad de que se lleve un control adecuado de las actividades que desarrollan en esta área; así mismo también acortar tiempos muertos, reducir y ajustar procesos para evitar la duplicación de actividades, optimizar recursos y mejorar los procesos actuales.

Repository: Repositorio Instituto Superior Tecnológico Sudamericano de Guayaquil