La calidad en atención de enfermería y la satisfacción del usuario externo en el área de emergencia del hospital básico de Sucúa-Morona Santiago de mayo a octubre del 2014
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El método de investigación utilizado fue el descriptivo, que nos permite llegar a conocer las acciones y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades y procesos aplicados por el profesional de enfermería.\nSe utilizó técnicas e instrumentos de recolección de información como es la encuesta que fue aplicada a todos los usuarios que acudieron al servicio de Emergencia, comprendido entre los de 11 a 50 años de edad, cuya información recolectada se procedió a tabular mediante el programa estadístico SPSS 19.00 (Statistical Product and Service Solutions para Windows), versión Evaluación, posteriormente para obtener los resultados y así llegar a las conclusiones y recomendaciones.\nAdemás de realizar y aplicar la propuesta para los usuarios de emergencia, así mismo se aplicó al personal profesional de dicha área antes mencionada, para conocer los factores que interfieren en las actividades que realizan.\nUna vez terminado el trabajo de investigación se llegó a la conclusión que la calidad de atención prestada por el profesional de enfermería en emergencia del Hospital Básico de Sucúa es positiva, el mismo se encuentra basado en el trato cordial, las indicaciones respectivas del tratamiento y el tiempo de espera en la atención del usuario.
The research method used was descriptive, allowing us to get to know the actions and attitudes prevalent through the exact description of the activities and processes applied by the nursing professional.\nUsed techniques and instruments of data collection as it is the survey that was applied to all users who came to the emergency service, between the ages of 11-50 years of age, whose information collected proceeded to table using the statistical program SPSS 19.00 (Statistical Product and Service Solutions to Windows), version evaluation, later for the results and reach conclusions and recommendations.\nIn addition to carry out and implement the proposal for emergency users, also applied to the professional staff of the area above to learn about the factors that interfere in the activities carried out.\nOnce completed the work of research came to the conclusion that the quality of care provided by professional nursing in basic Hospital of Sucúa emergency is positive, it is based on the cordial treatment, the respective indications of treatment and the waiting time in the user's attention.
- Publication Year
- 2014
- Language
- spa
- Topic
- Calidad De Atencion De Salud
Relaciones Publicas
Evaluacion De Calidad De Atencion De Salud
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Cuenca
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- https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/6462
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- openAccess
- License
- Atribución 4.0 Internacional