Modelo de gestión en salud ocupacional que oriente a la mejora de los factores ergonómicos y psicosociales que indicen en el rendimiento laboral de los analistas del área operativa - administrativa de la empresa servicios On Line S.A.S. Despegar.Com Ecuador
- Authors
- Ayala Torres, Cristian Xavier
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
La presente investigación tiene como objetivo principal el diseño de un modelo de gestión en seguridad ocupacional que oriente a la mejora de los factores de riesgo ergonómicos y psicosociales que inciden en el deterioro del rendimiento laboral de quienes desempeñan sus labores en el área Operativa – Administrativa en la agencia de viajes “Despegar.com ”, dicho análisis se lo realiza para demostrar la relación que existe entre dichos factores de riesgo y el tan conocido rendimiento laboral aplicado rigurosamente en este tipo de instituciones. La metodología aplicada en la presente investigación para la detección de los factores de riesgo generales a los que están expuestos es la propuesta metodológica del INSHT (Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo) que es la relación de la probabilidad por consecuencia. Para llegar a identificar las respuestas a esta investigación se aplicó la metodología Delphi a 5 expertos mediante 6 rondas de preguntas, cuyos resultados arrojaron que los riesgos ergonómicos y psicosociales tienen relación directa con el rendimiento laboral en estos funcionarios. Concluyendo de esta manera en que si existen factores de riesgos que inciden en el deterioro del rendimiento laboral quienes desempeñan sus labores en el área en estudio son los siguientes riesgos ergonómicos y el otro factor de riesgo es el psicosocial.
This research has as main objective the analysis of ergonomic and psychosocial factors that influence risk deteriorating work performance of those who carry our their activities in the operational area – Administrative in “Despegar.com” travel agency, this analysis it is done to show her relationship between these risk factors and work performance known as rigorously applied in these institutions. The methodology applied in this investigation for the detection of general risk factors to which they are exposed is the methodological proposal of the INSHT (Institute of safety and hygiene at work) which is the ratio of the probability for a result. To get identify responses to this research the Delphi methodology was applied to 5 experts through 6 rounds of questions, the results showed that the ergonomic and psychosocial risk are directly related to job performance in these officials. Thus cconcluding that if there are risk factors that affect job performance degradation who carry our their activities in the area under study are the following ergonomic hazards and other risk factors is psychosocial.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- AGENCIA DE VIAJES
DESPEGAR.COM
FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICOS
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES
TALENTO HUMANO
RENDIMIENTO LABORAL
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/9572
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess