Implementación de la Metodología de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) para lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI en Camposantos del Ecuador

Authors: Cárdenas Solorzano, Miguel Edgar; Navarro Carpio, Jennifer Lissette

Description: Un proyecto tiene fines para obtener un producto, procesos o servicios que se hacen mediante actividades que se agrupan en fases. A este conjunto de fases se las denomina ciclo de vida de un proyecto, las cuales facilitan el control sobre los tiempos del proyecto y el control sobre el trabajo subcontratado por dicho proyecto siendo estos la iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y cierre del proyecto. Se puede decir que las fases son un conjunto de actividades relacionadas con unobjetivo en el negocio implicando requisitos y recursos humanos. Los ciclos de vida del proyecto generalmente definen: • Qué trabajo técnico se debe realizar en cada fase • Cuándo se deben generar los productos entregables en cada fase y cómo se revisa, verifica y valida cada producto entregable • Quién está involucrado en cada fase • Cómo controlar y aprobar cada fase. En nuestro desarrollo del proyecto hemos trabajado enlas fases de iniciación y planificación las cuales nos van a ayudar en estimar costos, cual seránuestro propósito en el desarrollo del proyecto, definir quiénesserán los involucrados en todo el proceso y a partir de esto definir nuestro alcance del proyecto, para saber hasta dónde vamos a llegar, cuánto tiempo nos tomará la realización del proyecto, que riesgos se nos pueden presentar y como contrarrestarlos.

Topic: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
STACKEHOLDERS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
GESTIÓN DE ADQUISICIONES
MAPA DE MACROPROCESOS DE CAMPOSANTOS DEL ECUADOR