Formulación de una propuesta de arquitectura empresarial para una empresa privada de soluciones creativas con el fin de mejorar el modelo de prestación de servicios para su principal línea de negocios
- Format
- MasterThesis
- Status
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- Description
This project was born as a need for a private company of creative solutions to improve the provision model of its main business line that is responsible for design, trade, manufacture, installation and maintenance of block letters considering the following processes: Product Design, Product Trade, Manufacture Product, Operation Planning Product and Billing Product because these processes is where the business has more ailments. To respond this need, enterprise architecture methodology was applied, firstly identifying the current situation for each architecture domains, first starting with the business domain establishing the organizational structure, value chain, products and services and finally its processes. Next, he went to the information domain where information entities and indicators with their respective specifications are identified which are directly related to the processes defined in the Business architecture. Then he moved to Applications domain where they identified which are the company applications with their interactions which are managing information entities raised in the Information domain. To finally end up in the technology domain where the technology standards were identified, their hardware and software components, as well as were the applications are deployed in the technology layer which identified in the Application domain. Once defined the current situation of the company they proceeded with the identification of improvement opportunities with the diagnosis of problems and their strategies solutions using models, methodologies, standards and technologies references, consecutively set a goal architecture by each domain that the company it is able to change and above all if it has resources to do it, finally establish a roadmap with all prioritized projects according to the business needs to enable the organization achieve its main objective of improving service delivery model for its main business line.
El presente proyecto nació como una necesidad de una empresa privada de soluciones creativas para mejorar el modelo de prestación de servicios de su principal línea de negocios que se encarga del diseño, cotización, elaboración, instalación y mantenimiento de Letras en Bloque tomando en consideración los siguientes procesos: Diseño de Producto, Cotización de Producto, Planificación Operativa de Producto y Facturación de Producto ya que en estos procesos es donde más dolencias tiene el negocio. Para atender esta necesidad se aplicó la metodología de arquitectura empresarial, primeramente identificando la situación actual de cada uno de los dominios empezando por el dominio de Negocio estableciendo la estructura organizacional, cadena de valor, productos & servicios y finalmente sus procesos. Posteriormente se pasó al dominio de Información donde se identificaron las entidades de información y sus indicadores con su respectiva especificación, los cuales están directamente relacionados con los procesos definidos en la arquitectura de Negocio. Luego se continuó con el dominio de Aplicaciones donde se señalaron cuáles son las aplicaciones que actualmente posee la compañía con sus respectivas interacciones las cuales están gestionando las entidades de información levantadas en el dominio de Información. Para finalmente terminar en el dominio de Tecnología donde se identificaron los estándares tecnológicos, sus componentes de Hardware y Software además de cómo están desplegadas las aplicaciones en la capa tecnológica las cuales fueron identificadas en el dominio de Aplicaciones. Una vez definida la situación actual de la empresa se procedió con la identificación de las oportunidades de mejora con el diagnóstico de los problemas y sus respectivas estrategias de solución haciendo uso de modelos, metodologías, estándares y tecnologías de referencia para seguidamente establecer la arquitectura objetivo por cada uno de los dominios, es decir en que está en capacidad la empresa de cambiar y sobre todo si dispone de los recursos suficientes para hacerlo, para finalmente establecer una hoja de ruta con todos los proyectos priorizados de acuerdo a las necesidades del negocio que permitan a la organización alcanzar su principal objetivo de mejorar su modelo de prestación de servicios para su principal línea de negocios.
- Publication Year
- 2016
- Language
- spa
- Topic
- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
- Repository
- Repositorio Universidad de las Américas
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- http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/5417
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- openAccess
- License
- openAccess