Mejora de la calidad en la empresa Logikard C.A. mediante la gestión de riesgos operacionales
- Authors
- Tobar Valdivieso, Francisco José
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
This project will talk about how with the application of the operational risk management Logikard C.A has improved. In the first step of the project is describe the enterprise without the changes, for this description was used the summaries of the internal audits and the process maps. The second step will develop with the guides of risk evaluation: identification, analysis and evaluation. For the identification it will be use the FODA matrix. Each risk will be analyzed in the FMEA matrix. The scope of the project will be only for the operational risks of the personalization process. The result of the analysis will give improvement opportunities. Finally, the study will expose the achievements that Logikard achieve with the implementation of the risk management in the process.
Este proyecto va a detallar como la gestión operacional del riesgo y su aplicación genera mejoras en la empresa ecuatoriana Logikard C.A. En la primera etapa del proyecto se describirá la situación actual de la empresa y sus procesos. Para esto se usará la recopilación de resultados de las auditorías internas del sistema de gestión de la calidad y mapas de procesos. La segunda fase se desarrollará en función de las guías para evaluación de riesgos: identificar, analizar y evaluar ponderar. Para la identificación de riesgos se utilizará la herramienta Matriz FODA. Cada riesgo identificado será analizado mediante la matriz AMEF. El alcance del proyecto será la evaluación de los riesgos operacionales del proceso de personalización. El análisis de estos riesgos operacionales dará como resultado planes de acción además de oportunidades de mejora para los procesos. Finalmente, este estudio expondrá los logros alcanzados por la implementación de la gestión operacional del riesgo en la empresa y cuáles serán los efectos positivos para los procedimientos, procesos, gastos y reclamos.
- Publication Year
- 2017
- Language
- spa
- Topic
- GESTIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
GESTIÓN DE RIESGOS
- Repository
- Repositorio Universidad de las Américas
- Get full text
- http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8331
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess