Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa comercializadora de soluciones de pesaje, Espinosa Páez S.A. de la ciudad de Quito
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
The present design of a process management system was made in Espinosa Paez, located in Quito. The company is dedicated to the advising and sale of weighing solutions. The main problem that was found in the company is that for different reasons, not all customers that enter in the company buy something. This reduces the opportunity for the organization to continue expanding and catch new customers. To solve this problem, a process management system was designed, which gives an order to the organization and all kinds of repetitive tasks will be avoided or time losses that have been generated. In order to create the proposed design, we began by carrying out the current diagnosis of the company, reviewing the available bibliographic material and carrying out the survey of the current processes, later improvements were made in each of the processes, delegating leaders and making strong work teams, finally we proposed policies, indicators of processes and methods to implement continuous improvement in the organization.
El presente diseño de un sistema de Gestión por procesos se desarrolla en la empresa Espinosa Páez de la ciudad de Quito. La empresa se encarga de la asesoría y venta de soluciones de pesaje. El principal problema que se observó en la Empresa es que por diferentes causas, no todos los clientes que van a la empresa terminan adquiriendo un equipo. Esto le resta la oportunidad a la organización de seguir en vías de expansión y canalización de nuevos clientes. Para dar solución al problema se diseñó un sistema de gestión por procesos, el cual le da un orden a la organización con lo cual se evitarán todo tipo de repetitividad en tareas o pérdidas de tiempo que se han estado generando. Para lograr crear el diseño propuesto, se empezó por realizar el diagnóstico actual de la empresa, se revisó el material bibliográfico disponible y se realizó el levantamiento de los procesos actuales, posteriormente se hicieron mejoras en cada uno de los procesos, delegando responsables y formando equipos de trabajo sólidos, finalmente se realizaron propuestas de políticas, indicadores de procesos y métodos para poder implementar la mejora continua en la organización.
- Publication Year
- 2018
- Language
- spa
- Topic
- GESTIÓN INDUSTRIAL
CONTROL DE PROCESOS
SEGURIDAD INDUSTRIAL
- Repository
- Repositorio Universidad de las Américas
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- http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/10254
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- openAccess
- License
- openAccess