Diseño del modelo de gestión por procesos para los procesos Gobernantes de la compañía de transporte escolar e institucional Comtransesapr s.a. de la ciudad de Quito periodo 2017-2021.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
The School and Institutional Transportation Company COMTRANSESAPR SA, which has promoted its service as a quality proposal and good service by the personnel that manages the transportation units. However, like a large number of similar companies, it started its operations in empirical same that has tried to adapt to business growth without much success. The present title work is intended to design a process management model for the governing processes of the School and Institutional Transportation Company COMTRANSESAPR S.A, as an administrative tool that provides the change. In chapter I, the situational diagnosis of the company is developed, including the recovery of the business, resources, personnel, among other relevant data. In chapter II, the process management model for government processes begins, through the survey and the design of the company's processes, defining the process map, developing each process through flowcharts, establishing policies, indicators of evaluation and interview the proposed program for the implementation the management model through a schedule, budget, analysis of the impact on the company. Finally, the conclusions, recommendations, bibliography and annexes are presented.
La Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR SA, que ha promovido su servicio como una propuesta de calidad y buen servicio por parte del personal que gestiona las unidades de transporte. Sin embargo, al igual que un gran número de empresas similares, comenzó sus operaciones en forma empírica, lo mismo que ha intentado adaptarse al crecimiento del negocio sin mucho éxito. El presente título del trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de procesos para los procesos de gobierno de la Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR S.A, como una herramienta administrativa que proporciona el cambio. En el capítulo I, se desarrolla el diagnóstico situacional de la empresa, incluida la recuperación del negocio, los recursos, el personal, entre otros datos relevantes. En el capítulo II, el modelo de gestión de proceso para procesos gubernamentales comienza con la entrevista y el diseño de los procesos de la empresa, definiendo el mapa de procesos, desarrollando cada proceso a través de diagramas de flujo, estableciendo políticas, indicadores de evaluación y estableciendo el programa propuesto para la implementación del modelo de gestión a través de un cronograma, presupuesto, análisis del impacto en la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
- Publication Year
- 2018
- Language
- Topic
- Creación de una Empresa
Gestión de Empresas
- Repository
- Repositorio
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- http://hdl.handle.net/123456789/40
- Rights
- openAccess
- License