Vásquez Rodas, C. A., & Yepez Bravo, A. G. (2020). Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.
Chicago Style CitationVásquez Rodas, César Alejandro, and Ana Gabriela Yepez Bravo. Calidad Del Servicio Y Fidelización Del Cliente: Plan Estratégico De CRM Para La Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil. 2020.
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