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Granda, M. (2014). Planeación y diseño de un Sistema de Gestión de Servicios TIC Basado en la Norma ISO/IEC 20000.

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Granda, Marcelo. Planeación Y Diseño De Un Sistema De Gestión De Servicios TIC Basado En La Norma ISO/IEC 20000. 2014.

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Granda, Marcelo. Planeación Y Diseño De Un Sistema De Gestión De Servicios TIC Basado En La Norma ISO/IEC 20000. 2014.

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