Diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica basado en Norma COPC - 2000 PSIC Gold en la empresa Telecomunication Solution Center S.A.
- Authors
- Proaño Ramirez, Marco Xavier
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Introdución. Generalidades. Marco teórico. Diagnóstico actual de la Empresa Telecomunication solution center S.A. Diseño del diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica. Resultados esperados. Conclusiones y recomendaciones.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- CALL CENTER
EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A.
GESTION DE CALIDAD
- Repository
- Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
- Get full text
- http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/5485
- Rights
- openAccess
- License