PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ALMACÉN DE NOVEDADES Y ESTILOS ANNY.
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
Se conoce que actualmente en la sociedad se encuentran salones de bellezas que no cuentan con una buena gestión administrativa afectando a sus clientes, por lo cual se realizó un plan de mejora a la gestión administrativa satisfaciendo a los clientes del almacén de novedades y estilos anny. Hace 20 años el salón de belleza YOUTH empezó como un local pequeño teniendo una cantidad mínima de clientes en aquel entonces, con el tiempo gracias a la buenas gestión administrativa logro fidelizar a más de 200 personan convirtiéndola en sus clientes potenciales. Cuándo la Antigua Grecia comenzó a tener un lugar en la sociedad empezaron a elaborar con la grasa de los animales y combinaciones de otras hierbas, cremas, maquillajes y producto de belleza. En la constitución de la republica del ecuador nos dice en el artículo 53 que las empresas e instituciones y organismos que prestan servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición y satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistema de atención y reparación hacia los mismos. En el proyecto se utilizó el método de análisis síntesis y el método de observación recolectando información adecuada para la solución del problema que se presentó en la empresa de novedades y estilos anny, escogiendo las técnicas de entrevista, encuesta y utilizando los instrumentos como el formulario el cuestionario y obteniendo información tanto como lo interno y externo de la organización.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- 1-Gestión administrativa
2-Satisfacción
3-Clientes
- Repository
- Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano
- Get full text
- http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/961
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0