IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO

Authors: MIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO

Format: BachelorThesis

Status: publishedVersion

Description: TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
EL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE TICKETS UTILIZANDO MEJORES PRACTICAS SEGÚN ITIL V3 SE REQUIERE PARA UTILIZAR Y MEJORAR LOS PROCESOS Y BRINDAR EL MEJOR SERVICIO DISMINUYENDO LOS TIEMPOS, ELIMINAR LOS INCIDENES REPETITIVOS, ADEMAS DE REALIZAR CAMBIOS E IMPLEMENTACIONES CON PROCESOS PREESTABLECIDOS.

Publication Year: 2012

Language: spa

Topic: IMPLEMENTACIÓN
SERVICE DESK

Repository: Repositorio Instituto Tecnológico Cordillera

Get full text: http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2644

Rights: openAccess

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