Levantamiento, diseño y formulación del manual de procedimientos del proceso habilitante - administrativo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Central del Ecuador.
- Authors
- Lituma Ganan, Jorge Juan
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
El presente trabajo tiene como finalidad el levantamiento, diseño, y formulación del manual de procedimientos del macroproceso habilitante “Administrativo” de la Facultad de Ciencias Administrativas de La Universidad Central Del Ecuador. El objetivo central es entregar el manual de procedimientos a las autoridades de la facultad para que analicen y aprueben dichos manuales y sirvan de guía para la correcta ejecución de las funciones por parte de los funcionarios de la facultad. Para lograr lo anteriormente mencionado se procedió a recopilar información tanto primaria como secundaria a través de la oportuna ayuda de los responsables de los procesos, para su posterior análisis, clasificación y ordenamiento de la información obtenida, posteriormente se procedió a registrar la información en matrices de levantamientos de información. Una vez identificados los procesos existentes en el área administrativa se procedió a elaborar las caracterizaciones de los procesos con sus respectivos flujogramas y finalmente se elaboró el manual de procedimientos con las mejoras a los procesos existentes con el fin aumentar la calidad de los servicios que la facultad brinda a la ciudadanía en general. La tesis consta de 4 capítulos en los cuales se detalla la metodología utilizada para la elaboración de los manuales de procedimientos finales. Se inicia con una breve reseña histórica de la facultad y la descripción de su situación actual, el planteamiento del marco teórico, el análisis y desarrollo de los manuales definitivos de procedimientos y finalmente se plantean las conclusiones y recomendaciones que se obtienen al finalizar el trabajo de investigación.
The present research work has main objective the development design, and formulation of the manual of procedures for the enabling macro-process “administrative” of the faculty of administrative science of the central university of Ecuador. The central objective is to provide authorities of the faculty with a manual of procedures in order to be analyzed and to be approved so that they can use it as a guide for a correct execution of functions by the workers of the faculty. In order to accomplish everything above said, primary and secondary information was collected through timely help of the people in charge of the process, for future analysis, classification and order of the information obtained. Afterwards, information was registered in matrixes of information collection. Once the existing processes were identified in the administrative area, characterizations of procedures were made with their corresponding flowchart. Finally, the manual of procedures was created with the improvements to existing processes in order to boots quality of services that the faculty offers to customers. The thesis consist of 4 chapters, in wich, methodology, used for the creation of the manual is detailed. A brief historical review of the faculty is made, as well as, the description of the currebt situation, establishment oh theoritical frame, analysis and development of final manuals and; finally conclusions and recomedations are established.
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- INVENTARIO DE PROCESOS
LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
- Repository
- Repositorio de la Universidad Central del Ecuador
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- http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/8497
- Rights
- openAccess
- License
- openAccess