Plan estratégico de fidelización de la marca Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.
- Format
- MasterThesis
- Status
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- Description
Actualmente, las universidades operan en entornos dinámicos y desafiantes, y la gestión estratégica de su marca se ha convertido en una prioridad para mantenerse competitivos. De tal manera que, les permita asegurar la incorporación y retención de estudiantes, así como también, fortalecer la confianza del sector empresarial sobre su calidad académica en vista de que, son estas quienes demandan a su profesional graduado. En dicho sentido, el objetivo de la investigación fue conocer la percepción de la marca Universidad Católica Santiago de Guayaquil (UCSG) desde la óptica empresarial para proponer un Plan estratégico que logre fidelizar la marca universitaria. La investigación es de tipo no experimental de corte transversal, sobre la base de un método deductivo con enfoque cuantitativo de alcance descriptivo. Por medio de la elaboración de cuatro entrevistas y 380 encuestas al sector empresarial, se pudo conocer su percepción. Advirtiendo de esta manera, las fortalezas enraizadas en la marca. Lo que permitió, proponer el establecimiento de una unidad que diligencie estratégicamente proyectos empresariales. Concluyendo que, la implementación de la estrategia propuesta permitirá a la UCSG incrementar el nivel de participación y cooperación conjunta con el sector empresarial; en diversos escenarios académicos que, repercutirán en la fidelización hacia la marca.
Nowadays, universities manage a dynamic and challenging environment, and the strategic management of their brand has become a priority to stay competitive. All this in order to allow them to incorporate and retain students, as well as, strengthening the trust and loyalty from the business sector regarding their academic quality, being that, these are the ones who demand a professionally prepared workforce. Being this said, the objective of the investigation was to get to know the perception of the brand, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG) from the business force’s point of view, to propose a strategic plan that engages into a more loyal academia brand. This is a non experimental transverse investigation, based on a deductive method with a quantitative focus and descriptive reach. Investigations were made through 4 interviews and 380 polls to the Business sector, in which their perception was met. The rooted strength of the brand was exposed this way. This allowed to proposed the establishment of a special unit that will strategically manage Business sector related projects. In conclusion, such strategic proposal would allow UCSG to increase the level of participation and cooperation with the company/business sector in several academic scenarios, that will in exchange, straighten the loyalty to the brand.
- Publication Year
- 2021
- Language
- spa
- Topic
- PERCEPCIÓN DE MARCA
FIDELIZACIÓN
ESTUDIO DE MERCADO
PLAN ESTRATÉGICO
- Repository
- Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
- Get full text
- http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15934
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/