Propuesta guía de manual de comunicación de crisis para los públicos internos de consermin s.a. en su gestión administrativa empresarial

Description: This work is an investigation for a proposed use and application of strategic communication guidance, which aims to facilitate internal communication within CONSERMIN S.A. during times of adversity. The information sources used were business documents, intranet, files, and surveys. Due to business circumstances, the author decided to incorporate to this work a Communication Plan and create a Crisis Manual for the company, policy strategic instruments nonexistent in it. Proper implementation of these instruments, will allow company employees face a crisis in an assertively way, taking care of the image and reputation of the organization, priceless intangibles of it.
El presente trabajo es una investigación para realizar una propuesta de uso y aplicación de una guía estratégica de comunicación, cuyo objetivo es facilitar la comunicación interna en CONSERMIN S.A. durante momentos adversos. Las fuentes de información utilizadas fueron, entre otros, documentos de la empresa, intranet, archivos, y encuestas. Dadas las circunstancias empresariales, la autora decidió incorporar a este trabajo un Plan de Comunicación y crear el Manual de Crisis para la empresa, instrumentos estratégicos inexistentes en la misma. La adecuada aplicación de los mencionados instrumentos, permitirá a los colaboradores de la empresa afrontar una crisis de manera asertiva cuidando la imagen y reputación de la organización, bienes intangibles e invaluables de la misma.