Implementación de una base de conocimientos de los errores conocidos en una página web para las mejoras del proceso de gestión de problemas "ITIL" de la herramienta BMC Remedy caso de estudio: Telefónica
- Authors
- Ortiz Guerrero, Andrea Pamela
- Format
- BachelorThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
Introducción. Marco teórico. Metodología propuesta. Estudio de alternativas y diseño de la página web. Desarrollo. Conclusiones y recomendaciones
- Publication Year
- 2015
- Language
- spa
- Topic
- EMPRESA TELEFONICA ECUADOR
GESTION DE PROBLEMAS ITIL
INFORMATICA
- Repository
- Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial
- Get full text
- http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/5699
- Rights
- openAccess
- License