Propuesta para el cambio del customer experience en la empresa DSA Importadora Automotriz

 

Authors

Arias López, Geraldine Lizbeth; Suasnavas Salgado, Diana Valeria

Format

MasterThesis

Status

publishedVersion

Description

This qualification work is based on the proposal for the change of Customer Experience in the company DSA IMPORTADORA AUTOMOTRIZ, an analysis was carried out through the Net Promoter Score metric, which allows measuring the willingness of customers to recommend the company to family or friends...
Este trabajo de titulación se basa en la propuesta para el cambio del Customer Experience en la empresa DSA IMPORTADORA AUTOMOTRIZ, se realizó un análisis a través de la métrica Net Promoter Score, la misma que permite medir la disposición de los clientes de recomendar la empresa a familiares o amigos...

Publication Year

2019

Language

spa

Topic

Satisfacción del cliente -- Evaluación -- Tesis y disertaciones académicas
Marketing social
Ciencias sociales
Marketing

Repository

Repositorio Universidad San Francisco de Quito

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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/9154

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/